かんたん　使いやすい

「LeLien」についてよく頂くご質問です。さらに詳しく知りたい場合はお気軽にご相談ください。

ご利用について

個人でも利用可能ですか: ご利用いただけます
本サービスの利用規約に反しない限り、どなたでもパソコン・スマートフォンから利用できる予約サイトを、手軽に運営することができます。

申込みからアカウント発行まで、期間はどのくらいかかりますか: ３営業日程度です
試用お申込みは、上部「使用の申込」申し込みフォーム https://lelien.ne.jp/contact.html より行なってください。
弊社にてお申込みの確認できましたら、３営業日程度でアカウントを発行し、担当よりご連絡致します。
１か月無料お試しにてご利用頂いた後、データを正式アカウントに引き継ぐことも可能でございます。

最低利用期間はありますか: 最低ご利用期間は１ヶ月です
ご契約時に初期費用と１ヶ月分のご利用料金をお支払いいただいております。
数日だけのご利用の場合も、１ヶ月での契約とさせていただいています。

お支払いについて: 新規ご契約時
初期費用と月額料金（１ヶ月分）をお支払いください。契約時のお支払方法は銀行振込のみとなります。; ご契約更新
ご解約のご連絡がない場合、原則としてご契約の更新とし、１か月分のご利用料金をご請求いたします。ご解約についてはご契約期限日、または利用停止希望日の１ヶ月前までにお問合せください。

契約中のプラン変更は可能ですか: 可能です
現在のプランからアップグレードすることが可能です。追加プラン分の費用を加算してのご請求となります。

契約書を取り交わすことはできますか: 個別の NDA（機密保持契約書）や、業務委託契約書等の締結は行っておりません
現サービス利用規約および個人情報保護方針に同意いただいてのご利用とさせていただいております。
やむを得ない事情がある場合はお問い合わせください。

サービスについて

電話や対面で受け付けた予約もシステムで一元管理することはできますか: 可能です
予約管理画面から簡単に予約の登録・変更・削除など、予約の一元管理ができるため、予約もれなどのリスクを軽減させることができます。
iPadなどのタブレットに対応しておりますので、お電話での予約を受けながらでも簡単に予約登録することが可能です。

予約状況の確認などを自宅のＰＣやタブレットなどで出来ますか: 可能です
予約登録も、顧客データ登録もお店側機能で登録することが可能です。インターネットに接続可能なパソコンからお店・ご自宅から管理することができます。
店側管理機能は、タブレット端末（iPad)にも対応しております。特に、予約管理機能はタブレット端末で見やすい画面としております。

日をまたぐ予約に対応していますか: 対応しておりません
申し訳ありませんが、２４時はまたげない仕様になっております。
従って、複数日に渡るレンタル予約や、宿泊予約などには対応できない場合があります。

アクセス集中があった場合はどうなりますか: 一時的につながりにくくなることがございます
一時的にサイトが混み合っているご案内が表示される場合がございます。
※イベントなどであらかじめアクセス集中が想定される場合は、事前に弊社サポートにご連絡をお願いいたします。
※ 極度のアクセス集中、アクセス集中が頻繁に発生する場合等、サービスへの影響があると弊社が判断した場合、対策等をご相談させていただく場合ががございます。

予約サイト上でクレジット決済させることは可能ですか: 対応しておりません
申し訳ございませんがクレジット決済に対応はしておりません。

API連携はできますか: 対応しておりません
申し訳ございませんが現在APIのお取り扱いはございません。

他サービスと連携できますか: 対応しておりません
自動での連携、API連携などは行っておりません。現在ご利用中のシステムとの連携については、個別カスタマイズとなります。ご希望の場合は、お問い合わせください。

ソースコードを開示頂き、弊社でカスタマイズする事は可能でしょうか: 対応しておりません
個別カスタマイズをご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせください。

サポートについて

サポート体制について: お問い合わせフォームからのご質問、お電話でのお問い合わせが可能です
お問い合わせフォームや、メールでのお問い合わせについては、お客様のお好きな時間にメールにてご相談ください。
原則として２４時間以内に担当者より折り返し連絡させていただきます。
お電話でのお問い合わせについては、平日9:00～17:00までの対応となります。

お問い合せフォームより問い合わせをしましたが返事が来ません: 原則として２４時間以内に担当者よりご連絡いたします
お問い合わせに関しましては、原則的に２４時間以内にお返事をさせていただくよう努めております。
２４時間たっても弊社から連絡がない場合は、申し訳ありませんが、問い合わせが完了していない可能性がございます。お手数ですが再度お問い合わせをお願いします。
なお、お問い合わせが多い場合や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる場合がございます。ご了承ください。
また、お問い合わせの受け付け時に受付けをお知らせする自動返信メールが配信されます。そのメールが届いていない場合はお問い合わせが完了していませんのでご注意ください。

掲載されていない項目や、さらに詳しく知りたい場合はお気軽にお問い合わせ下さい